旅行其他


Q:旅行社在旅途中安排之旅館與約定投宿之旅館不符或使用之遊覽車、船隻為非營業用時,如何 處理?
旅行社安排住宿之旅館應與行程表所列旅館相符,若臨時發生困難時亦應安排相同等級或更高等級之替代旅 館,否則旅客得要求旅行社賠償差額兩倍之違約金。旅行社安排之交通工具,無論是飛機,舟船、車輛,應為合 法且供營業使用者,如安排非營業用者,要求其立即更換,否則拒絕搭乘並要求賠償。

Q:旅行期間,因旅行社的過失而延誤行程,如何處理?
因旅行社的過失而延誤行程,旅客在延誤期間所支出的食宿或其他必要費用,應由旅行社負擔。旅客並可請 求以團費除以旅行日數乘以延誤行程日數計算的違約金。延誤行程在五小時以上未滿一日者,以一日計算。

Q:旅行途中發生終止契約的情況,如何處理?
如果是因為旅行社違約導致旅行不符合雙方所約定的價值或品質,旅行社不願改善或無法改善者,旅客可視 情況要求減少費用、損害賠償或終止契約。旅客依規定終止契約時,旅行社應將旅客送回原出發地,所生費用由 旅行社負擔;如果是旅客於中途離隊退出旅行活動,或是怠於配合旅行社完成旅行所需的行為而終止契約者,旅 客可要求旅行社墊付費用將其送回原出發地,待到達後立即附加利息償還給旅行社。旅行社如因旅客終止契約而 受損害,得向旅客請求賠償。

Q:旅途中,領隊將旅客的護照集中保管,這種作法(行為)對不對?領隊將旅客的護照遺失或被 竊,如何處理?
護照是護照本人(持用人)之身分證明文件,應由本人隨身保管,除辦理登機手續時需要由領隊蒐集全部護 照提示外,不應該交由領隊集中保管。旅行社或領隊將旅客的護照遺失或毀損者,應立即申請補發,因護照之失 竊,導致旅客受損失者,應予以賠償。